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De Manual Fireman
Tabela de conteúdo |
Fireman Professional/Enterprise
Os procedimentos a seguir são comuns tanto para o módulo Professional quanto para o Enterprise. Quando existirem diferenças, elas estarão comentadas no próprio texto. Esses procedimentos ilustram como instalar e configurar o Fireman, para instruções de uso consulte o manual do usuário.
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
FTools
Ftools é o utilitário da família Fireman que permite realizar uma série de tarefas administrativas de manutenção no banco de dados e outras rotinas delegadas ao supervisor do Fireman.
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
FireTruck
Firetruck é um módulo composto por duas rotinas:
1. Firetower, que provê a integração com o ambiente WEB tanto para usuários-finais quanto para operadores 2. Fireman Mail Center que permite a abertura de chamados via correio eletrônico
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
FireAlarm
FireAlarm é a rotina da família Fireman que permite acompanhar o andamento dos chamados e disparar mensagens de alertas.
Estes alertas ou advertências podem ser configuráveis para comunicar que determinado chamado está aproximando-se de seu tempo máximo de atendimento, gerando uma ação pro-ativa que permita a operadores, supervisores e gerentes anteciparem-se aos problemas.
FireAlarm permite disparar e-mails para o operador associado ao chamado, para os operadores de nível 2 do grupo de operadores (normalmente, supervisores) e para os de nível 3 (normalmente, gerentes dos supervisores).
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
FireDog
FireDog, a solução de coleta de inventário de software e hardware, gerenciamento de licenças e advertência de mudanças súbitas é composto por dois executáveis:
- FireDog Coletor: Executado nas estações, vasculha o disco rígido (ou o registro do Windows) atrás de informações de software e hardware. Este módulo gera um pequeno arquivo com o resultado da coleta.
- FireDog Server: Residente em um equipamento servidor, processa os arquivos coletados, atualiza o inventário baseado nos mesmos. Adicionalmente, dispara e-mails para o supervisor, alertando de mudanças nas configurações dos equipamentos.
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
Registro e suporte
Informações sobre como registrar suas licenças dos produtos da família Fireman e também onde e como obter suporte técnico.
Versões: 2.10 | 3.0 | 3.01 | 3.02 | 3.03 | 3.04
Apêndices
Apresentamos aqui informações adicionais que podem ser úteis para o administrador de Fireman. Entre elas, lay-out dos dados para construção de aplicativos sobre a base de dados e outros detalhamentos.
